Denná dávka chaosu, stresu a „zabudol som pas“

Ak si myslíte, že najčastejšie problémy na letisku spôsobuje zlá technika alebo počasie, mýlite sa. Najväčšími sabotérmi plynulého chodu letiska sú… cestujúci sami. Od zamestnancov terminálu po bezpečnostnú kontrolu sme zistili, čo ľudia robia stále dokola zle – a ako to neurobiť aj vy.

1. Pas? Občiansky? Niečo z toho by to chcelo

Nie je výnimkou, že cestujúci sa dostaví na check-in s vernostnou kartou z Tesca namiesto dokladu. Alebo s občianskym pre let mimo Schengenu. Alebo si doklad jednoducho zabudne doma. Riešenie? Vytvorte si rutinu: pred odchodom z domu si trikrát skontrolujte peňaženku, mobil a pas. Ako mantru.

2. Príliš veľa batožiny a ešte viac výhovoriek

„To je len malý kufrík.“ – Áno, ale váži 18 kg a váš limit je 10. „V kabelke mám len osobné veci.“ – Aj fén, hrniec a knihu o hrnčiarstve. Personál vie, že sa snažíte prepašovať aj to, čo by neprešlo cez poštovú váhu. Rešpektujte limity a vyhnete sa zbytočnému repackovaniu pred všetkými.

3. Meškanie na gate: majstrovský šport národa

Ľudia sa vedia prechádzať po duty free tak dlho, až im to ujde. Alebo sa zdržia pri káve, pri záchode, pri telefóne… a potom bežia k bráne, akoby išlo o život. Oznámenie „boarding closed“ potom znie ako rozsudok. Tip od personálu: vždy si nastavte budík 15 minút pred boardingom.

4. Vyhadzovanie vecí na kontrole ako reality show

Každý deň sa nájdu ľudia, čo nechápu koncept tekutín, kovových predmetov či toho, prečo musia vyzuť topánky. Niektorí sa hádajú, iní prehliadajú pokyny. Skúsený personál už má pre také prípady poker face. Skúsený cestujúci má pripravený sáčok s tekutinami, vyzuté topánky a úsmev.

5. „Nepočul som výzvu“ alebo selektívny sluch v praxi

Hlásenia z reproduktorov? Niektorí ich ignorujú, iní nerozumejú (alebo tvrdia, že nerozumejú). Najmä ak hlásia boarding alebo presun gate-u. Výsledok? Panika v poslednej minúte. Riešenie? Sledujte obrazovky, gate, a radšej sa pýtajte, než by ste čakali, kým vás let opustí.

6. „Môžem si sadnúť sem?“ – nie, nemôžeš

Výmena sedadiel v lietadle je ďalšia slovenská špecialita. Mnohí si sadnú „len tak“, s nádejou, že im to prejde. Lenže boarding nie je bingo. Každé sedadlo má svojho pána a prehadzovanie spôsobuje meškania. Ak si chcete presadnúť, počkajte na pokyny posádky. Nie na svoj inštinkt.

Zlaté pravidlo: ak si nie ste istí, nerobte nič – alebo sa opýtajte

Letiskový personál je tam preto, aby vám pomohol – nie aby vás cvičil ako v armáde. Ale keď budete ignorovať všetko, čo je napísané na tabuli, rozprávané cez reproduktor a ešte sa aj tváriť urazene, skončíte ako príklad v podobnom článku.